测试:你在床上犯的错
你到强调服务至上、客户至上的速食店里用餐,不经意地看到在店內的一个角落,男经理正在责骂女实习生。这时,你直觉地认为这个实习生是为什么挨骂呢?
1.对客人讲话很凶,不礼貌。
2.点错餐点。
3.不小心将可乐泼洒在客人身上。
4.心不在焉,没注意到客人的叫唤。
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