微信专属客服电话来了，不过....

微信集聊天交友支付等于一身，已经成为我们日常使用频率最高的社交应用，虽说使用起来简单易操作，但有时候难免会遇到各类小问题或麻烦，而通过搜索引擎或询问他人等办法又比较耗时，三言两语说不清，能找到客服是最好的。

微信确实有客服，不过不是独立的“微信客服”，而是归属于“腾讯客服”。我们可以通过微信添加“腾讯客服”公众号，或者搜索“腾讯客服”小程序。

其简介标明了这里会为用户提供微信支付、微信、游戏等腾讯业务的在线智能和人工服务。用户可以根据自己的问题类型去找到解决方法。

如果不满意，我们可以点击右边“服务”中的“服务大厅”，进入后点击右下角的“在线咨询”按钮，便会跳转到与【腾讯客服】公众号的会话界面，在对话框中对自己的问题进行描述，便会得到合适的解决方法。

另外，关于微信支付、红包、零钱、支付商户等相关问题，用户可以直接拨打电话95017咨询。

微信今日又宣布，微信支付客服热线 95017 开通了“长辈无忧专线”。

微信称，60 岁及以上的长辈们拨打 95017，不管是查一下花了多少钱，还是绑定一张银行卡，或者担心转账、缴费扣费出了问题等，系统优先接入专线，全程都是一对一服务。

长辈们可以把心放在肚子里，完全不用担心听不懂、搞不定。

专线人员只讲大白话，会用长辈们能听懂的表达，耐心解释各种查询步骤、收付款疑问。官方称就如同家人陪着聊天，大事小事一听就懂，一学就会。

专线人员会说方言，粤语、四川话、湖南湖北话、东北话、西北方言等，多种方言无障碍沟通。

腾讯数据显示，从 5 月 1 日正式上线，该专线解决了超 50 万次问题，客服平均每人每天 500 分钟。

显然，微信这是响应工信部的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，以解决老年人在使用微信时遇到的困难。

相比自助式客服，很多人更倾向于人工客服，认为后者解决问题的效率更高，尤其是老年人更依赖人工客服。

微信支付团队的调研也发现，长辈用户经常看不懂文字指引，不会使用自助工具，对文字较多的页面普遍不会细看，身边也经常没有子女可以协助，甚至说不清遇到的问题。

截图来自微信时刻

为化解这些难点，“长辈无忧专线”客服会把繁琐的操作步骤和专业术语，全部转换成简答易懂的大白话。

比如，“免密支付”会解释成“不需要输入支付密码就可以扣钱”；“开通场景”会解释成“您第一次开通这个服务的页面”。

对此，网友表示羡慕，这个专属客服电话可否开放给我们“90后老年人”使用呢？

目前，各互联网应用的适老化改造正在进行中，从今年1月开始为期一年，微信就在首批改造名单中。看来，客服也已开始“适老”了。

此外，腾讯还在做“你希望爸妈使用的手机APP配上哪些功能”的征集，家里有长辈的小伙伴可以点 此参与，或者给官方留言。

对于老年人的使用需求，微信正在积极满足，那么年轻用户渴望的语音进度条、群聊置底、好友双删、取消撤回消息的提醒等功能什么时候能见到呢？

就在近期，微信又悄然更新了8.0.7 for Android版本内测版，官方日志显示本次更新“解决了一些已知问题”。当然这么简洁的介绍也是微信一贯的高冷作风，因此很多细节的变化都要靠自己细心去挖掘。

接下来就让小编带大家了解一番还有哪些可能被我们忽视掉的变化。

支持以文件的形式发送图片

在以往的版本中，想要给对方发送图片都是通过相册来选择的，并且通过这种方式发送出去的图片可以在聊天记录中直观地看到其内容。

在新版中，给好友发送文件时新增了“手机相册”的路径。

对方收到图片之后，在聊天记录中仅能看到图片的文件名称，看不到图片的具体内容。

具体操作为：

在聊天对话框中点右侧“+”号，选择“文件”，在这里可以看到一个下拉箭头，点击即可看到“手机相册”，选择“手机相册”，从中找到相应的图片发送即可。

这样以文件形式发出的照片、图片和视频内容都不会被压缩。

转账时可添加地址

在微信的上一个版本中，官方团队对微信转账时的说明字数做了修改，由原来的10个字增加到60个字，可以添加更多的说明内容。而后微信对转账说明进行了升级。

最新版中增加了添加地址信息的功能。

在转账时，转账说明的右侧有一个地址图标，点击后可以调用微信中已经预设好的地址信息，并且可以快速添加到转账说明中。如果此前没有预设过地址，也可以新建一个。

这一地址相关信息仅收款方可见。

该功能的实用之处，比如向微信好友购买商品之后，在转账的过程中就可以一键添加收货地址。一来操作起来非常便捷，二来可以将收货信息与转账信息直接“捆绑”，商家发货时出错的几率也会少许多。

添加重复付款、转账提醒

移动互联网时代，相信大家平时出门在外带个手机就够了，尤其是打车购物等，微信支付已十分方便。

但也遇到过一种情况，明明已经支付了，但退出去后就忘了自己有没有支付成功。

虽然我们可以从【微信支付】查看自己是否支付成功，但这样操作比较麻烦。

微信贴心的帮我们解决了这个困扰，如果短时间内向同一个商户支付两次相同的金额时，微信会弹出以下提示

不仅是在线下购物的场景中，在与好友的交易中也无需再为此烦恼。

比如，我们刚向某好友转了一笔账，且对方还未确认收款。而后我们再转一笔相同金额的账时，同样会触发【转账提醒】。

这个功能还是很贴心的，可能会避免一些尴尬的情况，以及挽救一笔金钱上的损失。

公众号音频支持倍速播放

公众号文章内插入的音频内容可以控制倍速播放了，支持在 1x、1.25x、1.5x 和 2x 倍速之间循环切换，而且还支持前进/后退 15s 的快捷功能。

不过比起这个，广大微信用户更期待聊天语音加入进度条功能，再不济也给60S的语音添加个倍速播放功能啊。

视频号直播新增【开启文件演示】按钮

在视频号直播间，点击界面右上角三个点，弹出的功能栏里新增了开启和关闭文件演示开关，开启后，可以在直播间直接打开一些办公和多媒体文件。这个功能有点类似“小窗口”，让用户在观看视频直播的同时，还可以进行一些其他操作。

其实，上述部分功能在 8.0.6 正式版已经上线。如果大家还发现了其他新内容，不妨在下方留言区分享一下。（崔崔）

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