疫情期间，选择家政人员的时候，需要注意什么问题？

原标题：疫情期间，选择家政人员的时候，需要注意什么问题？

▲3月7日下午，北京市政府新闻办组织召开北京市新冠肺炎疫情防控工作第四十三次新闻发布会，市委宣传部副部长、市政府新闻办主任徐和建主持。市商务局副局长、新闻发言人刘梅英，市卫生健康委新闻发言人高小俊，市计量检测科学研究院院长姚和军，市家政服务协会会长穆丽杰出席发布会，发布有关疫情防控信息，回答社会和市民关切的问题。

市商务局副局长、新闻发言人刘梅英介绍加强本市家政服务行业疫情防控相关情况：

疫情发生以来，市政府和相关部门高度重视家政服务行业疫情防控工作。针对家政服务员流动性强的特点，1月30日，市疾控中心首批发布的《新型冠状病毒感染的肺炎流行期间防控指引》中就包含了家政服务人员防控指引，为家政企业做好家政服务人员防控工作提供了专业指导。

从1月24日（大年三十）起，市商务局启动了对本市重点家政企业的每日监测，覆盖企业37家、总从业人员10万余人，及时摸清家政服务人员离京状况和返京计划情况，并按照全市统一部署督导企业严格落实主体责任、安排好家政人员有序返京。目前，37家企业在京服务家政人员2.9万人，接近三分之一，无从湖北返京人员，其他地区返京人员则按照全市统一要求严格落实隔离措施。

介绍加强家政服务行业疫情防控的主要工作：

一是落实“四方责任”。一方面，市商务局及时部署市委市政府关于疫情防控的有关要求，向企业解疑释惑、做好督导。另一方面，发挥好各区落实疫情防控要求的属地责任。2月10日，市商务局制发了《关于做好家政服务行业防疫情稳经营的有关措施》，从落实属地责任做好辖区防控、发挥协会作用加大宣传贯彻力度、压实企业主体责任、保障家政市场供应、提高自我防护意识等方面，指导各区商务局、相关协会和家政企业抓好落实。3月1日，北京新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组复工复产防控组下发通知，向各区再次做出家政服务人员防控部署。市商务局结合有关要求，从强化家政企业主体责任、加强家政服务人员管控、加大执法检查力度等方面对疫情期间家政服务行业管理工作进行细化，指导各区抓好落实。

二是发挥好行业协会作用，加大疫情防控政策宣贯力度。通过北京家政服务协会做好有关政策宣贯，及时通过微信群、公众号等渠道号召广大家政企业及服务人员积极应对、切实做好疫情防控工作，同时积极了解、掌握家政服务企业及从业人员现状及诉求，主动做好服务。疫情以来，北京家政服务协会4次向行业发出疫情防控倡议、通知或指导意见，及时传播和普及家政服务人员风险防控知识，指导家政企业按照有关防控指引做好管理工作，结合市场需求有序开展经营。

三是加强家政服务人员管理和防控。“北京健康宝”上线后，我们积极在家政服务行业进行推广应用，开展“亮码行动”，实行“亮码服务”，督促家政企业对员工进行查询，按照风险提示做好人员管理，特别是对返京人员落实好有关隔离措施。同时，市商务局建立了“北京市家政行业信息管理系统”，通过各区组织家政企业上报家政服务人员信息和当前工作状态、返京信息等，全面加强人员管理，指导企业做好家政服务员疫情防控工作。

就家政企业和家政服务人员履行疫情防控责任再做几点说明：

一是家政企业要严格落实疫情防控的主体责任。对于住家型家政服务员，要做好防控措施方面的指导，要求家政员配合好社区防控管理；对于非住家型家政服务员，要严格要求家政员按照既定行程提供服务，按照家政员住所与雇主住所“两点一线”的方式来安排工作，减少与工作不相关的人员接触。

二是家政企业要认真做好返京和待岗人员管理。对于新返京家政服务员，要负起主体责任检查确认家政员健康状况，严格落实隔离要求，满足条件方可安排上岗。对于待岗人员，要实行全过程管理，准确掌握人员健康状况、兼职状况、活动轨迹等情况。

三是家政企业要按照《家庭服务业管理暂行办法》要求，建立家政服务人员工作档案，建立家政服务人员服务质量跟踪管理制度。对所有在册的家政服务员及其服务客户进行基本信息登记，确保信息可查。如果家政员出现发热、干咳等可疑症状，应立即安排到就近的发热门诊就诊。

四是家政企业在为客户提供中介或派单服务的过程中，也要尽量提供线上或电话预约订单服务和合同在线签署服务，减少人员接触。

记者提问

现在一定会有对家政人员新增的需求，我想问一下，在选择家政人员的时候，需要注意什么问题？

刘梅英回答

虽然在疫情期间，家政服务的供需双方都普遍采取了比较谨慎的态度，也确实会有一些新增的家政服务需求，特别是对于一些“一老一小”的刚需家庭而言，家政服务员还是不可或缺的。

在选择家政服务员时，如何防范风险，我想要注意以下几个方面：

一是选择环节，在选择家政服务员的时候，尽量选择正规的家政公司，并且与家政公司确认好拟雇家政员的健康状况。对于春节后返京的家政员，可以要求家政公司提供家政员的返京行程，以及返京后的隔离情况。对于疫情以来一直没离开北京的家政服务员，也可以请家政公司提供一些必要的证明，。现在市经信局也上线了“北京健康宝”，可以请家政员提供查询结果，减少风险。

二是在家政员上户后，要注重对家政员的防护。如果家政员住家，那对于社区防控来说，她就是家庭的一员，这时大家要作为一个整体共同做好防控，都要减少不必要的外出，去超市买菜一定要做好防护措施。如果家政员不住家，那要确认好家政员的居住情况，和家政公司共同要求家政员严格按照“两点一线”行动，有条件的最好帮助家政员提供独立的空间，这样可以有效减少交叉接触风险。同时，也要跟居委会、物业做好沟通，确保家政员顺利进出。

记者提问

家政企业都采取了什么措施来保障家政服务人员和雇主家庭的安全？

市家政服务协会会长穆丽杰回答

家政服务是密切接触雇主家庭成员的服务行业，只有做好家政员的个人防护，才能从源头上保证客户的安全。围绕北京市商务局对北京家政服务行业制定的各项措施，北京家政服务协会积极指导家政企业从源头端做好防控工作，确保家政员和雇主的安全。

家政服务员分为在岗家政员和待岗家政员。其中在岗家政员又分为住家家政员和不住家家政员。

1、对于在岗住家家政员，我们一般建议家政员尽量不出门，由于雇主要求必须出门的，要做好个人防护，戴好口罩，选择人群少的时段、路段，快去快回。要注意勤清洁、常通风，帮助雇主做好防护工作。

2、对于在岗不住家家政员，由于流动性强，又密切接触雇主，要求家政企业为他们提供好口罩等防护用品，每到一个家庭服务，要提前预约，并在服务完一个客户后，要重新洗手消毒，才能再服务下一个客户。在路上，要直线到达，不得在外逗留，确保信息畅通。

3、对于待岗家政员，一些企业租用了隔离休息场所，或者要求家政员待在驻地。在待岗期间原则上不得外出，可以通过线上课程学习家政知识。

此外，还有一些新返京的家政员。企业严格做好返京人员的登记，包括车次、来源城市地区、体温记录等，随后都要对返京家政员做隔离14天的防护措施，比如爱侬家政企业租用了酒店的一层楼作为隔离场地，还有惠佳丰、正点家政腾出独立的房间和居所为待岗家政员提供隔离和休息的场所，并配合当地社区做好防控工作。在隔离期间，家政员每天早晚上报体温，拍摄当时测量体温的图片，填写体温值，提交上报。

家政企业在为客户提供签约服务过程中，也注重保护好客户的安全。比如爱侬家政等家政公司，优化线上签约流程，从原来的“面对面”改为“屏对屏”，雇主可以足不出户，就可以在线上获得面试、签约、支付等环节，雇主面试成功，可以点击二维码，雇主就可以签字，提交后就可以完成线上签约了。确保无接触的为客户提供安全的介绍服务。

最后，我也想借此机会向大家报告一下：疫情期间，我们的广大家政企业，在承担着巨大的房租成本压力和管理人员工资成本压力的情况下，在家政员严重短缺的情况下，没有哄抬介绍费，没有哄抬工资，我想这也体现出了家政行业团结一致、共同抗击疫情的信心和决心。我们也会继续在行业内倡导“用温暖陪伴家庭，用温情对抗疫情”，同时我也代表我们家政行业的姐妹们，向千家万户的支持和帮助表示衷心的感谢！

（来源：北京发布）