新车遭“破相” 到底该谁“背锅”？

第1眼-重庆广电消息，最近市民刘女士喜提一辆奥迪A3，昨天她一个人开车来到4S店，准备给新车贴膜、上牌照。可是之后发生了一件事情，让刘女士很烦恼，因为她的新车“破相”了。

原来，车辆的前挡风玻璃上，出现了一个孔眼。刘女士认为，这明显是受到撞击所致，应该是贴膜过程中损坏的。但4S店方面认为，这个孔眼是在刘女士开车进4S店之前就有了，责任不在他们。

刘女士说，按照操作流程，车辆贴膜之前，应该进行全车检查。如此明显的破损，怎么会没检查出来呢？事发后，刘女士调取了4S店的监控录像，发现自己开车进4S店的时候，前挡风玻璃并没有损坏。

店方面承认，刘女士开车进4S店的时候，前挡风玻璃是完好的。而根据监控，这处破损是在刘女士进入4S店的洗车场洗车、洗完车后在装饰部交接之前，这个时间段内出现的。

不过刘女士表示，洗车过程中，她并没有发现什么异常。退一步说，即便是在洗车过程中出的问题，责任也该由4S店承担。

其实，事情的真相可以很快水落石出，那就是通过车辆的行车记录仪，看看车辆是否受到了外力损坏。不过，刘女士的行车记录仪出现了一些故障。目前刘女士正在对行车记录仪的数据进行恢复。同时，4S店方面表示，他们愿意就此事和刘女士进行友好协商。

截止发稿前，4S店方面和刘女士协商成功。4S店全额承担挡风玻璃更换费用，并重新进行贴膜。

第1眼-重庆广电记者 魏思超 彭俊杰

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