2019重庆国企招聘考试面试：人际关系题我们不要套化

　　在人际题目中，很多时候我们需要解决他人的问题，比如常见的有，同事的不合作、群众的不理解和投诉、与领导的意见不一致等等，这都需要我们运用有效的沟通来解决问题，很多考生在沟通上容易讲大道理，这都容易让考官产生套化答题的印象，导致低分。有效的沟通是通过有针对性的内容体现的，在充分理解沟通对象的身份立场和当时的情绪状态，进而组织有针对性的沟通内容，比如遇到“单位同事不愿意下基层锻炼”，我们的组织沟通内容时就要考虑到同事们很可能不了解基层工作的意义、对基层不了解、担心基层条件艰苦有畏难情绪等这样的立场和情绪，在沟通中要有效体现“向同事们说明基层工作不仅对单位的群众工作有益，而且对个人也是一次积累工作经验的宝贵机会;详细介绍此次下基层的具体工作任务和工作，消除同事的顾虑，也向他们讲明单位的政策，此次的下基层工作经历会作为今后职级评定和评优的一项重要参考，以此来鼓励同事们积极参与下基层工作”。所以有效的沟通是通过有针对性的沟通内容体现的，考生们一定要学会换位思考沟通对象的立场和情绪，答出沟通内容的个性化。

　　在作答人际题目的过程中，有不少考生在答题时一旦遇到与自己相关的人际矛盾就盲目，紧接着就是积极，答出“端正工作态度，提升工作能力，搞好团队协作”等诸如此类的标准化语句，千篇一律。面试答题中的我们需要具备一种积极向上的思维，但这种思维指的是不把问题预想成难以解决，也不把沟通对象预想成无法沟通，绝对不是遇到任何问题都盲目反思自己，所以在人际题目作答的过程中还是要敢于表达自己积极的个人想法，不要脱离真实的工作和生活，比如遇到“工作中领导的”，就可以真实表达“面对领导的，当时的心情是有些沮丧，事后静下来想想，领导的是有道理的...”面对表扬也可以大方的告诉考官“接到领导的表扬，我很欣喜，这是对我工作的肯定，这会让我以后的工作更有动力”诸如这类积极的个人真实想法是可以真实表达的，当然要把握好一个尺度，一些不符合国企人员价值观念的所谓真实想法，是需要我们考生去改变的，在考场上一定要有所保留。