4优4比，打造医保“最美窗口”

浙江省湖州市医保中心是湖州市社会保障领域重要民生窗口之一，承担市本级医疗保险各项业务经办工作，近年来，湖州医保人积极投身“最多跑一次”改革，瞄准影响群众办事的堵点、痛点、难点，从群众最渴望解决、最难办的事情上改起，在“医保服务最便捷城市”品牌建设中，自我革新、真抓实干，致力为群众提供更优质、高效、便捷和安全的经办服务，全力建设群众满意优质服务窗口。

湖州市医保中心窗口

2019年，湖州市医保中心成立后的第一年，就组织发起湖州市医疗保障系统“最美窗口”建设活动，以“四优”（素质优秀、作风优良、流程优化、环境优美）、“四比”（比服务、比作风、比质量、比效率）为标准，在全市医疗保障系统每年度开展一次评比活动，让积极争优创先打造“最美窗口”成为具象化的工作目标，成为干部职工自觉衡量自身工作的硬标准，“最美窗口”的涵义在实际工作中不断得到丰富，通过实践，“最美窗口”标准与业务经办日益紧密融合，成为引领深化行风建设的强大内生动力。

一、引领实现群众办事更便捷

足不出户轻点手机、电脑，在线办理医保业务、查询医保卡信息；家门口的便民服务中心、银行网点就近办理医保业务；异地就医刷卡结算，不再需要来回奔波报销医疗费用；医保电子凭证刷手机就能买药