豪装别墅漏水，业主被迫打地铺住酒店

渗水导致装修的木板发霉。

由于渗水导致电线短路，主卧房空调启动不了，业主无奈在书房打地铺。

数百万买的豪华装修别墅，却无法正常入住，业主打地铺2年，到底怎么了？近日，火炬开发区铂爵山的别墅区业主向南都记者爆料称，小区多处别墅出现渗水、漏水、开裂、返碱等问题，导致屋内装修发霉等，屋内漏电电闸常跳，自己用不上中央空调等电器被迫打地铺、住酒店，疫情期间孩子上网课遭遇“停电”。而记者走访时发现，还有别墅业主因为房屋出现多处问题导致6年来家人无法入住、窗帘无法正常悬挂、白蚁虫蛀等。对此开发商称根据《建筑工程质量管理条例》，住宅防水保修期限为5年，5年后由于房屋使用、或装修改造等问题导致渗漏存在可能，个别部位经维修后再次渗漏是有可能。作为负责任的开发商与物业公司，将尽最大的努力配合业主进行维修。而火炬开发区住建局表示，房屋质量问题可根据《房屋建筑工程质量保修书》或《商品住宅质量保证书》由开发商进行保修。如整改不当，可向当地住建部门反映，或通过司法途径解决。

走访

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豪华装修别墅遭遇“屋漏”

渗水漏电致电费陡增

“火炬开发区雅居乐铂爵山别墅漏水渗水变成‘水帘洞’，希望你们来看看。”6月5日下午，余先生向南都记者介绍，他们家是从开发商手上买回来的豪华样板间。2014年买回来的房屋自收楼前就已经出现渗水等多处问题，自己投诉不下50次，开发商却一直没修好，导致他无法正常使用。

记者在现场看到，该别墅内部墙身出现多处渗水痕迹，部分木质覆盖面出现明显的泡水痕迹。“这只是明显的，平时下雨就能看到水往下滴，如果不及时处理，会发霉”，他表示，这仅仅是别墅问题的冰山一角。“这个都有很明显的水迹了”，他指着楼梯拐角处一个透明镜面表示，记者发现里面有明显水印，他表示该装饰镜后面实际上是木头，只要经过水浸泡就会发霉甚至虫蛀。而在他的展示相片中，该处曾出现明显的发霉情况。

此外，大理石地板也出现多处黄色痕迹。余先生及其家人表示，由于大厅地板是进口大理石做的，一旦有水渗入到房屋内部，就会慢慢渗入到大理石中，而这一痕迹是无法通过擦拭处理干净。“开发商此前已经帮我打磨过一轮，但现在又出现问题，他们也不愿意帮我再次打磨，而且非常麻烦。”

而最让余先生头痛的是水渗透后所导致的电闸跳闸及漏电问题。他表示，负一层的总闸开关刚好就在进屋的台阶处，而该处容易积水；同时他怀疑开发商没有对该处进行防水处理；此外加上厨房地漏、下水道一度出现水泥块堵塞、返水等情况，一旦进入雨季，总闸就会出现跳闸情况。而由于长期渗水滴水，总闸已经出现漏电。

这为余先生带来很大的生活不便。“我每个月的电费基本都是1000元以上，最多的时候超过2000元，我问过别墅区其他邻居，他们一般都是300-500元/月”，他向记者展示他的每月电费清单，记者发现，2019年7月余先生的电费居然高达2036.78元，而频频下雨的6、8月也出现近2000元的情况。

不仅多交电费，余先生甚至无法正常入住。“因为下过雨后，房子自然风干要起码一星期，也就是说这段时间我根本没办法用电器，我和老婆孩子要住一周酒店”，他表示，目前已经住过五六次，大概的费用已经超过1万元。同时，由于经常漏电跳闸，他的中央空调等无法正常使用。“夏天主人房气温最高都近40摄氏度了，根本没办法住人”，他只好在隔壁书房打地铺，一打就是2年时间。

更让他郁闷的是，疫情初期孩子在家上课，因为下雨而临时停电，导致课也上不了。“就是4月份的时候有段时间下大雨，孩子晚上在家学习网课，我们在石岐与朋友吃饭，怎么知道突然停电，怕孩子被吓到还得中途立刻回家点蜡烛”，他对此表示无奈。此外，他还反映房屋内外有多处裂缝。

鉴于上述情况，他怀疑别墅根本没有做好防水工作，原先设计也有问题。“你看它外墙砖是小块横砖凹凸拼接，这种很容易积水渗水”，他认为。

在收楼前，余先生就发现有渗水等情况，但出于对开发商的信任，他选择收楼。2015年收楼后，他就陆续发现上述多处问题，并来回致电开发商不下50次，但问题依旧没有得到解决。“当时花了385万购买这一别墅，毛坯的应该在210万-220万，也就是说装修都超过150万了”，他表示，自己原本是看中了别墅的设计和装修才购买，而房屋屡屡返修却让他失望。“我们曾经打过电话，一开始还修了一下，后面有问题了就没理我们了，已经两三年了”，他表示，自己还曾向住建局投诉，然而也不了了之。目前，余先生已经申请上诉打官司，希望开发商能够重新装修，一步到位解决问题。

2

简装别墅现多处渗水发霉

白蚁虫蛀房间致老人无法入住

余先生的情况并非个例。李先生也是铂爵山别墅业主，他表示自己只是对别墅进行简单装修，并没有像余先生一样是原装的样板房。然而他的房子同样出现了大量问题。

记者在现场看到，李先生的别墅内墙上出现多处大面积的渗水痕迹，不少甚至出现大面积的发霉现象。更让人悚然的是，进门口附近的次卧中，房门门框已经出现相当明显的白蚁虫蛀。“自从收楼后我一直没有动过，这是因为渗水漏水弄得门框潮湿，引来白蚁了”。他表示，原本这是给父母养老用的房间，但因为问题实在太多，老人家一直无法入住，这距离他收楼已经过去6年。同时，因为发霉面积主要集中在天花与墙身交界处，导致窗帘无法悬挂，“悬挂了也同样发霉”。

除了渗水漏水发霉外，李先生房屋还有明显的返碱和墙身开裂痕迹。记者看到，在三楼平台进出口附近，墙身出现了一处明显的细柱状盐晶，附近还有墙身裂缝。“这是水从外部顺着墙身一路滴下来，原理就像钟乳石一样”，他表示，墙身原本海砂氯离子多，所以容易返碱，再加上渗水滴水，导致墙身出现明显的晶体。而墙身也出现空鼓。他也曾向开发商投诉，但同样没有得到处理。

3

毛坯别墅出现渗水修补痕迹

业主朋友称漏水根本防不住

除了装修房外，毛坯房也同样有问题。别墅业主陈先生向记者展示一套属于他朋友的毛坯房。在毛坯房中，记者看到挑高的大厅内部，大型玻璃窗与水泥面交界处有明显的水痕。“只要下雨，这里就会不断滴水漏水，根本防不住。”

他还向记者展示了在抖音平台上部分业主发布的漏水短视频。记者看到，有出现屋内漏水用盆接水的、也有水渗到装饰砖内用铁铲一刮就出水的。“就是想让你知道，这些别墅其实好些都有渗水漏水的共性问题。”他表示，自己别墅同样有类似问题，只是不及他们严重。而据他了解，目前在业主群中确切有视频图片证据证明房屋有问题的已经有至少20户。但开发商都没有统一的回复和整修。

回应

雅居乐地产：

已成立专项工作组跟进

根据业主们希望尽快进行别墅大修复的诉求，南都记者向开发商雅居乐地产发送书面采访函。该公司于6月9日书面回应称，根据《建筑工程质量管理条例》，住宅防水保修期限为5年，5年后由于房屋使用、或装修改造等问题导致渗漏存在可能，个别部位经维修后再次渗漏是有可能。作为负责任的开发商与物业公司，将尽最大的努力配合业主进行维修。

开发商称，小区共有别墅200余户，有部分业主曾反映渗漏情况，由于目前在进行仔细勘验查漏，未有准确数据。对目前仍有渗漏情况的单位，已成立专项工作组跟进，分批邀约业主查勘，业主也可以与物业公司登记联系，将有专人跟进处理。

针对有业主选择打官司上诉的做法，开发商表示，收到业主意见后，迅速主动联系了相关业主，排查、核实具体情况、分析原因，与业主协商、积极解决。对业主因为暴雨造成渗漏表示关心，同时也尊重业主采取合理的方式维护自身的合法权益；在核实具体情况后，公司将承担应尽的责任，但不会接受业主任何不正当的要求。

火炬开发区住建局：

积极跟进，与相关业主协商

并确定最终解决方向

对于铂爵山别墅房屋质量问题的调查情况，火炬开发区住建局书面回应称，该局一共收到雅居乐伯爵山2户别墅业主质量投诉。该局工作人员联系投诉人得知，一户投诉人已起诉开发商，另一户投诉人已同开发商达成协议，两户均表示不需该局协助处理。针对雅居乐伯爵山别墅质量问题，该局工作人员、市住建局工作人员、开发商负责人于2020年5月26日下午到现场勘查情况。勘查了T1-1户型4座和7座的房屋情况，现场发现该2栋建筑确实存在渗水痕迹，开发商已成立专项小组处理铂爵山花园小区一、二期低层住宅业主投诉问题，拟对各户低层住宅进行逐户入内查勘并按实际情况与业主沟通处理意向。目前已完成54户入内初步查勘工作，并与其中3户达成妥善解决方案。开发商将继续对低层住宅区各户进行排查查勘，对属于开发商保修责任的问题，积极跟进，与相关业主协商并确定最终解决方向。

该局还表示，房屋质量问题可根据《房屋建筑工程质量保修书》或《商品住宅质量保证书》由开发商进行保修。如整改不当，可向当地住建部门反映，或通过司法途径解决。针对质量问题，可由市住建局或镇区住建局进行协调处理。