突然！广州CBD一H&M门店暂停营业

近半个月来，处于新疆棉事件漩涡中心的H&M，频爆负面消息。3月31日，H&M集团发布2020年12月1日至2021年2月28日的第一季度财报，剔除财务项目后， 亏损13.9亿瑞典克朗（约合人民币10.5亿元）。

昨天（6日），南都记者发现，位于广州珠江新城高德置地春广场的H&M门店处于暂停营业状态，至于撤店与否的消息目前还未得到进一步确认。

走访视频↓↓

H&M客服：

国内市场小部分门店已暂时关闭

早在3月28日，南都记者便发现该品牌的户外广告牌已被撤下，这也是广州市内第一家撤下H&M招牌的购物中心。

此前报道↓↓

广州CBD一商场，撤H&M户外招牌

昨天，南都记者再次走访 H&M高德置地广场门店时发现，该门店大门紧闭，透过橱窗的玻璃可以看到，店内的产品依旧整齐地挂在衣架上。

4月5日下午2点左右高德置地商场门店处于关闭状态，询问商场保安是否已经撤店，保安表示不清楚具体情况。

“清明节放假之前还看到这家店在营业，今天放假回来就关门了。”在附近工作的 林先生表示，他每天中午都会路过该店门口，今日才发现异常。现场一位保安也证实了林先生的说法。他表示， 该门店在4月3日之后就再也没有开门营业过，但不确定该门店是否永久关闭。

有市民认为，H&M门店暂停营业并不意外。市民严先生表示：“不管是自己主动关门还是被商场清退都是意料之中的事情。”

随后，高德置地商场方告诉南都记者，目前H&M方面已于4月3号暂停营业，是否撤店目前还未有进一步的结论，双方还在商议中。

H&M的客服则表示，国内确实有小部分门店因为近期的舆论问题暂时关闭，高德置地门店暂未有撤店的通知，若有需要办理退换货处理，可以在市内同品牌门店办理。

4月5日，南都记者曾走访了天河区内的其他门店，在正佳广场走访时，工作人员则透露，高德置地的门店目前已经处于暂停营业状态，至于是否要撤店公司还在进行商讨中，不排除后续会重新营业的可能性。

广州天河CBD其他门店处于正常营业状态

在实际走访过程中，南都记者发现，H&M的各家门店人流及工作人员都比往日稍有所减少，如4月5日夜间8点的 正佳门店，品牌一楼与二楼卖场中各只有一名员工在场负责工作，包括收银和整体卖场货物工作。客流稀疏，女性更衣室并未配有专门的工作人员，走访时，收银台也无人看守。工作人员表示， 目前门店还处于正常营业状态，暂时未有任何撤店通知。

正佳广场门店。

正佳广场店内客流稀疏。

一楼卖场中仅有一名员工在负责所有工作，包括收银和整体卖场货物工作。

二楼男装区同样客流稀疏。

走访时收银台未见有工作人员。

随后，南都记者来到了 天环广场门店，走访时门店处于正常营业状态，在女装区域现场仅有三两位顾客在挑选试衣，女装试衣间处同样没有员工进行看管或是负责统计试衣数量。

相比下，男装区客流量会大一些。当问及是否天环门店会有撤店或者暂停营业的情况时，员工表示请顾客放心，该门店暂时不会暂停营业或是撤店。并表示可通过官方微博查看具体信息。

天环广场门店同样客流较少。

门店内有三两位顾客在挑选衣物，但总体来看客流量并不多。

整个二楼的女装区域比较空旷，根据观察，女装区域只有3名工作人员，仍旧在处理正常的卖场工作。

和正佳门店一样，天环门店的女装试衣间也没有员工进行看管或是负责统计试衣。

三楼的男装区顾客人数相较于女装区多一些。

晚上九点，南都记者来到位于马场路的 太阳新天地H&M门店，偌大的门店只有五位顾客进店选购。一位店员对南都记者说： “我们的门店目前一切正常，如果是有质量问题需要退换货的可以来门店处理。”

太阳新天地门店。

H&M一季度亏损10亿！

中国是全球第三大市场，关闭4门店

3月31日，H&M集团发布2020年12月1日至2021年2月28日的第一季度财报。

第一季度毛利润为190.6亿瑞典克朗（约合人民币143.4亿元），毛利率为47.6%。去年毛利润为280.3亿瑞典克朗。剔除财务项目后，亏损13.9亿瑞典克朗（约合人民币10.5亿元），上一年同期盈利25亿瑞典克朗。财报显示，H&M集团第一季度的销售额达400.6亿瑞典克朗（约合人民币301.3亿元），同比下降21%。在第二波新冠疫情的影响下，约有1800家商店被暂时关闭，即约占集团商店总数的36%。

在H&M列出的第一季度前十大市场中，中国的销售额排第三，仅次于美国和德国市场。此外，在前十大市场中， 中国是唯一同比增长的地区，销售额涨幅达21%。而美国、德国、法国、英国市场的销售额同比分别下降14%、39%、18%、33%。

H&M财报

财报显示， H&M集团当季关闭了69家门店，其中H&M品牌关闭57家店，COS关闭11家店。财报公布了各地区商店数量和净销售额，截至2021年2月28日， H&M在中国有502家门店，在季度内新增一家门店，关闭4家门门店。在全部市场中，销售额同比增长的只有中国、新西兰、越南和白俄罗斯。

H&M在财报中提到，集团正在继续就大量的租约进行重新谈判，包括重建和调整门店数量和门店空间。H&M集团的合同允许每年重新谈判或退出约四分之一的租约。在2021年全年，计划将关闭约350家门店，新开100多家门店，导致净减少约250家门店。大多数新开的店将在成长型市场，而关闭的店将主要在成熟市场。

南都记者留意到，即将新增门店的成长型市场也包括中国。即H&M集团子品牌& Other Stories和ARKET都将在中国拓展线下门店。

与此同时，H&M声称抵制新疆棉花在香港社会引发关注。据中新社报道，4月1日，“要求H&M公开道歉大联盟”在位于香港尖沙咀中港城举行记者会并向H&M香港公司递交联署及请愿信。目前已收到44723位香港市民的线上联署签名，要求H&M立即公开道歉。

而3月31日H&M在最新声明中宣称，公司对中国市场的长期承诺“依然坚定”，公司希望做“负责任的采购者，不论在中国还是世界其他地方”。值得注意的是， 声明全文并未提及新疆，也没有对该公司去年为何发布“我们不与位于新疆的任何服装制造工厂合作，也不从该地区采购产品/原材料”的声明做出解释。

回顾↓↓

H&M再发声明！全文没提新疆……

对于这份声明，网友们并不买账，批评H&M一点诚意也没有。央视则发表评论表示，H&M为什么不大大方方地向消费者致歉？这份将近500字的声明，扭扭捏捏，避重就轻，顾左右而言他，基本上是一篇空话满满、缺乏诚意的二流公关文。

南方都市报（nddaily）、CBDTIMES（cbdtimes）报道

采写：南都记者 郑雨楠 汪陈晨 实习生 杨昱 陈卓睿

视频：南都记者 叶晓文 刘宝洋 郑雨楠 实习生 卢曦

* 南方都市报（nddaily）、CBDTIMES（cbdtimes）原创内容未经授权，不得转载。